Feedback mit EQ

FEEDBACK 4 SUCCESS Creating Corporate Culture

EQ - emotionale Intelligenz - im Geben & Annehmen von Feedback

Im Unterschied zu Gefühlen, die in unserem Inneren stattfinden, sind Emotionen und emotionale Reaktionen Handlungsweisen und damit Teil der zwischenmenschlichen Kommunikation. Damit es uns gelingt, uns selbst und andere zu Leistung und zielorientiertem Handeln zu motivieren, ist es wichtig zu wissen, wie Emotionen entstehen und wie wir intelligent und professionell damit umgehen können.

Emotionen entstehen durch unsere Wahrnehmung einer Situation oder eines Sachverhaltes. Auch unsere Intuition beruht im Wesentlichen auf dem emotionalen Erfassen einer Situation.

Emotionale Intelligenz – EQ – beschreibt die Fähigkeit, eigene und fremde Gefühle (korrekt) wahrzunehmen, zu verstehen und zu beeinflussen.

Was heißt das genau?

Bedeutsam im Geben & Annehmen von Feedback ist, die eigenen Emotionen und Gefühle zu kennen und mit ihnen umgehen zu können. Für professionelle Selbstführung bedeutet das, nicht jedes Gefühl nach außen zu tragen. Das heißt auch, gelegentlich auftauchende Frustration, Wut, Ärger oder eigene Unsicherheiten nicht an anderen auszulassen, sondern jederzeit bewusst wertschätzend und lösungsorientiert zu kommunizeren.

Um das zu leisten, ist es wichtig, sich über die eigenen Reiz-Reeaktionsmuster, das eigene Verhalten und die Konsequenzen des eigenen Verhaltens klar zu sein und bewusst hinzusehen:

• Was genau löst dieses Feedback in mir aus?
• Was genau passiert da gerade bei mir?
• Weshalb ist das so?
• Wie gehe ich mit meinen eigenen Emotionen um?
• Wie verhalte ich mich professionell?
• Welche Erwartungen werden an mich gestellt?
• Wie will ich auf andere wirken?
• Wie steuere ich meine Emotionen, mein Denken, meine Haltung und mein Verhalten?
• Was ist mein Ziel?
• Was genau will ich erreichen?
• Wenn ich in der Situation meines Gegenübers wäre: Wie möchte ich angesprochen werden?

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