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12.12.2020 00:06:00
Feedback- und Lern-Kultur etablieren: Triple-Loop-Learning
FEEDBACK 4 SUCCESS Creating Corporate Culture
Triple Loop Learning hilft, Lerndynamiken zu verstehen und im Sinne einer offenen und transparenten Lernkultur zu nutzen. Das Konzept geht auf Chris Argyris und Donald A. Schön zurück („The Theory in Practice“, 1974).
Single Loop Learning: Den Regeln folgen
Das typische Beispiel für die erste Stufe des Lernens ist ein Thermostat. Er schaltet sich ein, wenn ein Raum zu kalt ist und aus, wenn die vorgegebene Raumtemperatur erreicht ist. Das System hat einen automatisierten und begrenzten Reaktionsumfang. Lernen gibt es in diesem Zusammenhang nicht. Viele Organisationen verharren in diesem Zustand: Sie definieren Strukturen & Prozesse und verbringen ihre Zeit damit, die korrekte Einhaltung zu überprüfen. Führungskräfte, die sich über schlechte Arbeitsergebnisse von Mitarbeitern ärgern und nicht fragen, wie es dazu gekommen ist, sind Beispiele dafür.
Double Loop Learning: Die Regeln anpassen
Im Double Loop Learning reflektieren Sie, ob Sie sich selbst ändern müssen oder die Regeln. Das verlangt nach kreativem, kritischen Denken. Es hilft zu verstehen, weshalb die eine Lösung besser funktioniert als die andere, um ein Ziel zu erreichen oder eine Aufgabe zu erfüllen. Double Loop Learning ist in Zeiten schneller Veränderung für Organisationen erfolgskritisch. Auf Führung bezogen: Im Double Loop Learning spricht die Führungskraft mit dem Mitarbeiter darüber, inwieweit die Vorgabe realistisch war und was gegebenenfalls gefehlt hat.
Triple Loop Learning: Lernen über das Lernen
Die dritte Stufe bezieht das Nachdenken über das Lernen selbst ein: Hier denken wir darüber nach, wie wir über die Regeln denken, weniger darüber, wie und ob wir sie verändern. Diese Form des Lernens gründet auf einem tiefen Verständnis von uns selbst, unseren Glaubenssätzen und Erwartungen. Bezogen auf Führung sprechen Führungskraft und Mitarbeiter darüber, wie es zur Situation kam, wie die beiden sie aufgelöst haben und welche Erkenntnisse sie für künftige Aufgaben daraus ziehen können.
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