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Die Gewaltfreie Kommunikation – kurz GfK – wurde entwickelt von Marshall B. Rosenberg. Empathie ist nach Rosenberg eine Grundvoraussetzung gelingender Kommunikation. Er geht davon aus, dass die Form, in der Menschen miteinander kommunizieren, entscheidenden Einfluss darauf hat, ob sie Empathie für ihr Gegenüber entwickeln und ihre Bedürfnisse erfüllen können. Außerdem nimmt er an, dass Menschen unter freien Bedingungen die empathische Verbindung zum Mitmenschen suchen. Die GfK ist damit die Form der Kommunikation um wertschätzend Feedback zu geben und eine gelingende, zukunftsorientierte Kultur in Organisationen zu etablieren.

Feedback ist ein Geschenk. Warum? Unter anderem dient es dazu, einen Abgleich zu ermöglichen zwischen Selbstbild und Fremdbild. Das JOHARI-Fenster unterstützt diesen Abgleich und verdeutlicht, dass Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung sich nicht zwangsläufig entsprechen. Vielmehr gibt es Verhaltensweisen, mit denen wir Botschaften senden, die andere wahrnehmen, die uns allerdings nicht bewusst sind. Genau das sind die typischen blinden Flecken.

Verwende ich in einem Satz mehr "ähm´s" als Worte für den Inhalt, dann sind meine Zuhörer genervt, weil sie sich vor lauter "ähm´s" auf den Inhalt gar nicht mehr konzentrieren können. Mir selbst fallen meine ""ähm´s" aber möglicherweise gar nicht auf.